תקנון אתר RELTRONICS

תנאי שימוש, רכישה, אספקה, ביטול עסקאות ומדיניות הגנת פרטיות

תאריך עדכון: 29.10.2026

שם החברה: אר.אי.אל טרוניקס בע"מ
ח.פ.: 513876748
כתובת: הרצל 91, ראשון לציון, ישראל
שם מסחרי: RELTRONICS
טלפון: 0545400026
דוא"ל שירות לקוחות וביטולים: [email protected]

1. כללי

1.1. אתר RELTRONICS (להלן: "האתר") מופעל על ידי אר.אי.אל טרוניקס בע"מ (להלן: "החברה").

1.2. האתר משמש להצגת מוצרים, מכירת חלפים ואביזרים למכשירים סלולריים ומוצרים נלווים.

1.3. השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה.

1.4. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, בכפוף להוראות הדין.

2. הרשמה, רכישה והגבלת גיל

2.1. רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה, בעלי כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום אחר המאושר על ידי החברה.

2.2. ביצוע הזמנה מותנה במסירת פרטים נכונים ומלאים ובקבלת אישור מחברת האשראי או מספק שירותי התשלום.

2.3. החברה רשאית שלא לאשר הזמנה במקרה של חוסר מלאי, תקלה טכנית, פרטים שגויים או אי־אישור התשלום.

3. מחירים ותשלומים

3.1. המחירים המוצגים באתר הם המחירים התקפים במועד ביצוע ההזמנה, בהתאם למחירון הלקוח ולתנאי ההתקשרות עמו.

3.2. החיוב יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המאושרים באתר.

3.3. החברה רשאית לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת. שינוי מחיר לא יחול בדיעבד על הזמנה שכבר אושרה, אלא בהתאם לדין ובהסכמת הצדדים.

4. מדיניות אספקת מוצרים ומשלוחים

4.1. החברה תספק את המוצרים שהוזמנו בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, בכפוף לזמינות המוצרים במלאי וליעד המשלוח.

4.2. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, חגים וערבי חג.

4.3. המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה.

4.4. ייתכנו עיכובים באספקה בשל נסיבות שאינן בשליטת החברה, לרבות עומסים בחברות השילוח, אירועי כוח עליון או הגבלות ביטחוניות.

4.5. במקרה של חוסר מלאי או עיכוב מהותי, החברה תפעל לעדכון הלקוח ולהצעת פתרון מתאים בהתאם לדין.

4.6. דמי המשלוח, ככל שיחולו, יוצגו ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

5. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

5.1. מדיניות ביטול העסקאות והחזרת המוצרים באתר היא בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על העסקה.

5.2. בעסקת מכר מרחוק שעליה חלות הוראות הביטול הצרכניות, הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף להוראות החוק.

5.3. בעת החזרת מוצר יש להחזירו, ככל האפשר, כשהוא שלם, ללא פגיעה או שימוש, ובאריזתו המקורית. אין בתנאי זה כדי לגרוע מזכות ביטול המוקנית ללקוח על פי דין.

5.4. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי־התאמה או הפרת התחייבות מצד החברה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק, עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

5.5. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה או אי־אספקה במועד שנקבע, יחולו הוראות הדין לעניין החזר כספי, דמי ביטול והחזרת המוצר.

5.6. בקשת ביטול ניתן להעביר בטלפון, בדוא"ל, באמצעות האתר או בכל דרך נוספת המחויבת על פי דין. פרטי ההתקשרות מופיעים בראש תקנון זה.

5.7. ההחזר הכספי יבוצע בהתאם למועדים ולאופן הקבועים בחוק.

5.8. בעסקאות עסקיות שאינן עסקאות צרכניות כהגדרתן בחוק, יחולו תנאי ההתקשרות בין הצדדים והוראות הדין הרלוונטיות.

6. אחריות למוצרים

6.1. האחריות למוצרים תינתן בהתאם לתנאי האחריות המפורטים לגבי המוצר ולהוראות הדין.

6.2. האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו עקב התקנה לא תקינה, שימוש בלתי סביר, שבר, רטיבות או נזק פיזי, בכפוף להוראות הדין.

6.3. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של מוצר פגום או בלתי תואם לפי הדין.

7. מדיניות פרטיות והגנה על מידע אישי

7.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה ועל המידע האישי שנמסר במסגרת השימוש באתר.

7.2. פרטי הלקוחות ישמשו לצורך ביצוע הזמנות, אספקת מוצרים, טיפול בתשלומים, מתן שירות לקוחות ועמידה בדרישות החוק.

7.3. החברה מתחייבת שלא למכור, להשכיר, לסחור או להעביר פרטים אישיים של לקוחות לצדדים שלישיים למטרותיהם העצמאיות, אלא בהסכמת הלקוח או כאשר הדבר נדרש על פי דין.

7.4. העברת מידע לספקי שירות חיוניים, לרבות חברות סליקה, חברות שילוח, ספקי אחסון ותפעול האתר, תיעשה רק ככל שנדרש לצורך אספקת השירותים ובכפוף לחובות הפרטיות והאבטחה החלות עליהם.

7.5. החברה נוקטת אמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע האישי מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים.

7.6. פרטי התשלום יטופלו באמצעות ספקי שירותי סליקה מאושרים ובהתאם להסדרי האבטחה הרלוונטיים.

7.7. הלקוח רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיון במידע אישי או לתיקונו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.

8. אבטחת תשלומים

8.1. התשלומים באתר מבוצעים באמצעות שירותי סליקה מאובטחים.

8.2. החברה תפעל לשמירה על סודיות פרטי הלקוחות ואבטחת תהליכי התשלום בהתאם לדין ולדרישות החלות עליה.

8.3. אישור העסקה כפוף לאישור חברת האשראי או ספק שירותי התשלום.

9. קניין רוחני

9.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, תמונות, טקסטים, סימני מסחר ותכנים שבבעלות החברה, שמורות לחברה או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

9.2. אין להעתיק או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעלי הזכויות.

10. דין וסמכות שיפוט

10.1. על השימוש באתר ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.

10.2. כל מחלוקת תידון בפני בית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין.

11. שירות לקוחות ויצירת קשר

בכל שאלה הנוגעת להזמנות, משלוחים, ביטולים, החזרות או פרטיות ניתן לפנות לחברה:

אר.אי.אל טרוניקס בע"מ – RELTRONICS

כתובת: הרצל 91, ראשון לציון
טלפון: 0545400026
דוא"ל: [email protected]