דיניות פרטיות – RelTronics
עדכון אחרון: 24.10.2026
ברוכים הבאים לאתר RelTronics (להלן: "האתר").
חברת RelTronics (להלן: "החברה" או "אנחנו") מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומחויבת לשמירה על המידע האישי הנמסר לה, בהתאם להוראות הדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.
מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים מידע אישי, משתמשים בו, שומרים עליו ומגנים עליו במסגרת פעילות האתר.
1. איזה מידע אנו אוספים?
במהלך השימוש באתר, ביצוע הזמנה או פנייה לשירות הלקוחות, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
- שם פרטי ושם משפחה.
- שם עסק או חברה.
- מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
- כתובת למשלוח ופרטי הזמנות.
- היסטוריית רכישות, חשבוניות ותשלומים.
- תוכן פניות שנשלחות אלינו באמצעות האתר או WhatsApp.
- מידע טכני על השימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ונתוני גלישה, ככל שמידע כזה נאסף בפועל.
2. מטרות השימוש במידע
המידע משמש אותנו לצורך:
- טיפול בהזמנות ואספקת מוצרים.
- הפקת חשבוניות ומסמכים חשבונאיים.
- תיאום משלוחים ועדכון סטטוס הזמנות.
- מתן שירות לקוחות, אחריות וטיפול בהחזרות.
- ניהול קשרים עסקיים עם לקוחות.
- תפעול האתר, אבטחתו ושיפור השירות.
- עמידה בחובות חוקיות וחשבונאיות.
- משלוח עדכונים שיווקיים, ככל שהדבר מותר על פי דין ובהתאם להסכמות הנדרשות.
3. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה עשויה להעביר מידע הדרוש למתן השירות לגורמים המסייעים בפעילותה, כגון:
- חברות שילוח, לרבות UPS, לצורך אספקת הזמנות.
- ספקי שירותי תשלום וסליקה.
- ספקי אחסון, תחזוקה ותפעול האתר.
- מערכות הנהלת חשבונות וניהול הזמנות.
- רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה חוקית למסירת מידע.
העברת המידע תוגבל, ככל האפשר, למידע הנדרש לצורך מתן השירות או מילוי חובה חוקית.
4. אבטחת מידע
החברה נוקטת אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים בהתאם לאופי המידע ולדרישות הדין, במטרה לצמצם סיכוני גישה בלתי מורשית, אובדן או שימוש לרעה במידע.
עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר או נשמר באמצעים דיגיטליים.
5. עוגיות (Cookies)
האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו, שמירת העדפות משתמשים, אבטחה וניתוח פעילות האתר.
ככל שיופעלו כלי פרסום או מדידה של צדדים שלישיים, ייתכן שייעשה שימוש בעוגיות נוספות, בכפוף לדרישות הדין.
ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על תפקוד האתר.
6. שמירת מידע
החברה תשמור מידע אישי כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול הקשר העסקי, עמידה בדרישות חוקיות, שמירת מסמכים חשבונאיים או הגנה על זכויות משפטיות.
מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יעבור תהליך צמצום או התממה, בהתאם לדין ולנהלי החברה.
7. זכויות המשתמשים
בהתאם להוראות הדין, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליו במאגר מידע, וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו במקרים שבהם הדין מקנה זכויות אלה.
בקשות בנושא פרטיות ניתן להפנות לחברה באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בסוף מדיניות זו.
8. שירות באמצעות WhatsApp
החברה מאפשרת יצירת קשר באמצעות WhatsApp לצורך בירורים, הזמנות ושירות לקוחות.
מידע הנמסר במסגרת התכתבות עשוי להישמר לצורך טיפול בפנייה וניהול הקשר העסקי. השימוש ב־WhatsApp כפוף גם למדיניות הפרטיות של מפעילת השירות.
9. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים חיצוניים. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות של אותם אתרים, ומומלץ לעיין במדיניות שלהם בנפרד.
10. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בפעילות האתר, בשירותים המוצעים או בדרישות הדין.
הנוסח המעודכן יפורסם באתר, בציון תאריך העדכון.
11. יצירת קשר בנושא פרטיות
לשאלות, בירורים או בקשות הנוגעות למידע אישי ניתן לפנות אלינו:
שם העסק: RelTronics
דואר אלקטרוני: [email protected]
WhatsApp: 0545400026
מפעיל האתר / שם משפטי מלא: reltronics co ltd
כתובת האתר: www.reltronics.co.il